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Metodi di pagamento accettati

• • Bonifico bancario. Se si seleziona questa modalità di pagamento, si riceverà una email con il codice dell'ordine e i dati bancari per effettuare il pagamento. Una volta ricevuto l'importo sul nostro conto bancario, procederemo con la spedizione. Tutti i bonifici devono essere effettuati in euro. Questa opzione non è disponibile per tutti i paesi.

Spese di spedizione

• Le spese di spedizione sono di 7€. Spedizione gratuita per acquisti di importo superiore a 100€.
• Per spedizioni al di fuori di Spagna e Portogallo, si prega di consultare. Per Baleari, Ceuta, Melilla e Isole Canarie, si prega di contattarci in quanto le tariffe di spedizione sono diverse.

Modalità di spedizione

• • GLS

Tempi di consegna (giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato prima delle 11 del mattino)

Una volta confermato il pagamento di un ordine (se effettuato con carta di credito, la conferma è immediata), viene preparato il pacchetto e si attende che venga ritirato dalla compagnia di spedizioni. I pacchetti vengono generalmente spediti ventiquattro ore dopo la conferma del pagamento.

Contamos con un servicio 24/48 Horas en toda España Peninsular.
Contamos con un servicio 48 Horas para las Islas Baleares.
Envíos a Canarias tardan de 5 a 7 días en llegar.
Envíos fuera de España y Portugal, consultar.

Non saranno effettuate spedizioni il venerdì, il sabato, la domenica, i giorni festivi e i giorni precedenti ai festivi.

Una volta che l'ordine lascia le nostre strutture, diventa responsabilità del corriere, qualsiasi problema come rotture, problemi con i pacchetti, ritardi, ecc.

Come in tutte le aziende di trasporto, a volte i tempi di consegna stabiliti non possono essere rispettati. In tal caso, contattaci e ti forniremo le informazioni necessarie per metterti in contatto con loro, mettendo a tua disposizione il codice di tracciamento dell'ordine se fornito dalla società di trasporto. Tuttavia, eventuali ritardi non comporteranno né l'annullamento dell'ordine né alcuna compensazione da parte di Optima Seeds Collection.

I prodotti acquistati verranno consegnati alla persona e all'indirizzo indicati nell'ordine.

Un ordine viene considerato consegnato nel momento in cui il corriere consegna il pacco o i pacchi al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e segnalare tutte le anomalie sul documento di ricevuta di consegna.

Per default, le fatture verranno inviate all'indirizzo email indicato dal cliente al momento della registrazione come cliente sul sito web di Optima Seeds Collection.

Cancellazione degli ordini

Se la cancellazione dell'ordine avviene prima della spedizione della merce, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa. Nel caso di una cancellazione dopo la spedizione dell'ordine dalle nostre sedi, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione, così come delle spese di restituzione dello stesso ordine.

Rinuncia e resi

La nostra politica, in conformità con la normativa vigente in Spagna, prevede il diritto di recesso per qualsiasi prodotto acquistato presso Optima Seeds Collection. Si dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione.

Per il reso, è indispensabile che il prodotto abbia la sua confezione originale, che sia intatta, come lo abbiamo inviato originariamente. Non ci assumiamo la responsabilità di resi che non siano correttamente imballati.

Una volta restituito, entro un periodo di 3 giorni dal momento della ricezione, procederemo alla sostituzione del prodotto in caso di disponibilità o, in caso contrario, effettueremo il rimborso dell'importo dell'acquisto, escludendo le spese di spedizione e di restituzione sostenute.

Quando viene effettuato un reso, possono verificarsi i seguenti casi:

Se viene restituito un articolo perché il cliente si è sbagliato nell'ordinarlo, non lo desidera o non gli piace, sarà responsabile delle spese di spedizione e di restituzione.

Invece, se abbiamo inviato un prodotto errato o difettoso, Optima Seeds Collection si farà carico di tutte le spese sostenute, senza arrecare alcun disagio al cliente.

Nei casi in cui si classifichi un prodotto come "difettoso", si prega di verificare tutti i prodotti prima di effettuare il reso. I prodotti restituiti che vengono considerati corretti o idonei saranno restituiti al cliente e verranno addebitate le spese di spedizione andata e ritorno al cliente.

Non ci assumiamo la responsabilità delle spese doganali, dei dazi, ecc. che possono verificarsi durante la spedizione.

Per qualsiasi questione in merito, non esitare a contattarci tramite pedidos@optimaseeds.com.